お買物についてよくある質問 | エバーライフ公式皇潤(ヒアルロン酸)・おいしい青汁

よくある質問「お買物関連」

ご注文について

商品を親戚に送って、支払いを自分ですることはできますか？

はい、できます。商品ご注文の際にご注文手続きの画面にて、お届け先ご住所の入力をお願いいたします。
そして、支払方法をクレジットカードにしてください。

現在申込んでいる定期注文コースの商品や数量を変更するには？

コース内容の変更については、お届け予定日の2週間前までにWEBサポートセンターまでご連絡ください。

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？

発送していない商品のキャンセルは承ることができます。
すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、WEBサポートセンターまでご連絡ください。
※定期ご注文コースの解約については下記までにお電話下さい。

【定期コースのご連絡先】
・お電話のご注文経験のあるお客様／0120-783-793
・インターネットでご注文経験のあるお客様、今回初めてのお客様／0120-454-666（10：00～18：00）

注文したのですが、受け付けられたのか確認したいのですが。

ご注文手続きを完了しますと、ご記入いただいたメールアドレスに、当社からの確認メールが届きます。
また、会員ページ内の、ご購入履歴からも確認いただけます。

お届けについて

注文して、どのくらいで届きますか？

通常、ご注文受付日から4～6日前後でお届けいたします。7日経っても商品が届かない場合には、大変お手数ではございますが、WEBサポートセンターまでご連絡ください。お客様のお住まいの地域によっては当社規定の日数でお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お届け日を指定することはできますか？

はい、できます。ご注文手続きの画面にて、ご注文受付日から6日後以降でご希望の発送日を指定可能です。お客様のお住まいの地域によって、到着日については前後いたしますのであらかじめご了承ください。また、受付日と発送日の間に日祝日が入る場合は、到着日が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

今回のみお届け先を変更することはできますか？

はい、できます。ご注文手続きの画面にて、お届け先住所をご記入の上、お申込みください。

引越すので定期注文コースの届け先を変更したいのですが？

お届け先住所の変更についてはWEBサポートセンターまでご連絡ください。

定期コースの配送日を来月から変更したいのですが。

お届け日の途中変更については、お届け予定日の2週間前までにWEBサポートセンターまでご連絡ください。

お支払いについて

郵便引落にしたいのですが、できますか？

現在のところ、郵便局からの引き落としは行っておりません。

現在申し込んでいる定期注文コースの支払い方法を変更するには、どうしたらいいですか？

大変お手数ではございますが、お届け予定日の2週間前までにWEBサポートセンターまでご連絡ください。

割引はいくらから適用されますか？

ホームページ右側メニューの、商品名をクリックしていただくと、それぞれの料金の一覧をごらんいただけます。

商品のご返品・交換について

開封して少し飲んでみましたが、体に合わない様なので返品したいのですが。

初回ご注文のお客様に限り、ご返品を承ることが可能です。開封済みでも結構です。（但し、受注日より40日間以内）
ご返送いただく前に、一度WEBサポートセンターまでご連絡ください。

未開封の商品を返品することはできますか？

商品の返品は、商品のお受け取り後、8日以内にお願いします。お客様のご都合による返品の場合には、返送料をご負担頂きます。なお、「お客様の手元で破損、汚損されたもの」・「不良品を除いて一度ご使用になったもの」については、お取替え・ご返品はお受けできませんので、ご注意ください。
ご返送いただく前に、一度WEBサポートセンターまでご連絡ください。